| Q1、請問訂購方式有：傳真訂購、劃撥訂購嗎？ |
| 本站提供為網路訂購方式，提供付款為信用卡、WebATM、ATM轉帳和郵政劃撥，目前尚無電話訂購、傳真訂購、現金付款、貨到付款等方式，敬請見諒！ |
| Q2、訂購需要先入會員嗎？ |
| 無需加入會員，請直接輸入慣用的E-mail 及密碼，進入購買清單頁面填寫資料即可，敬請安心選購。 |
| Q3、貴站商品頁上的價格是否含運費的價格？ |
| 本網站買滿1500元免運費，未滿1500元需酌收100元運費。 |
| Q4、如何查詢我的訂單資料呢？ |
| 請至本站「訂單查詢」功能，查詢購物資料。 |
| Q5、為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？ |
敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購 |
| Q6、為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？ |
| 當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！ |
| Q7、今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？ |
| 一般商品尚無法完全指定隔天送達。本站與供貨商簽定約須7個工作天內寄達消費者 |
| Q8、可以寄送海外或離島嗎？ |
| 配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外)，海外人士或離島人士敬請提供台灣寄送地址。 |
| Q9、有分期付款方式嗎？ |
| 抱歉！本站目前只提供一次付清的服務，無分期付款方式。 |
| Q10、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
| 由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改，如有需要變更，我們建議最晚於貨到７日內至本站「顧客中心」 申請退訂再重訂。 |
| Q11、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？ |
| 未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。 |
| Q12、訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？ |
| 不一定成功，請至本站「顧客中心」的「查訂單」功能，再確認購物資料，或是來信「訂單確認客服信箱」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。 |
| Q13、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？ |
| 目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請至遲於貨到7日內先至本站「顧客中心」的「查訂單」功能申請退訂。 |
| Q14、訂購之後E-mail信箱可以改嗎？ |
| 本站並未採行以身份證字號為購物會員資料，而是以訂購的E-mail 信箱為主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更，若訂購時輸入有誤，請以有誤方式繼續查詢，在此建議下次訂購時，再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。 |
